ডেলিভারি তথ্য
প্রযোজ্য তারিখ: ১৯ জুন, ২০২৫
HanafiBooks-এ আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং প্রক্রিয়া সম্পর্কিত সকল প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হলো।
শিপিং এলাকা
বর্তমানে আমরা বাংলাদেশব্যাপী ডেলিভারি করি। নির্দিষ্ট কোনো স্থানে ডেলিভারি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সময়
অর্থ প্রদান নিশ্চিত হওয়ার পর ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়।
সপ্তাহান্ত বা সরকারি ছুটির দিনে দেওয়া অর্ডার পরবর্তী কর্মদিবসে প্রক্রিয়াকরণ হবে।
ডেলিভারি সময়কাল
ঢাকা শহরের ভিতরে: ২–৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে (বাংলাদেশের মধ্যে): ৩–৫ কর্মদিবস
আন্তর্জাতিক অর্ডার: ৭–১৫ কর্মদিবস (অবস্থান এবং কাস্টমস প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে)
দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং উৎসব, বিশেষ প্রচার অথবা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
বাংলাদেশে: নির্দিষ্ট ফ্ল্যাট রেট বা অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা চেকআউটের সময় দেখানো হবে।
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার শিপ হওয়ার পর, আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেল অথবা এসএমএস পাবেন, যেখানে ট্র্যাকিং তথ্য থাকবে (যদি উপলব্ধ থাকে)। এটি না পাওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারিতে বিলম্ব ও সমস্যা
অর্ডার ডেলিভারি বিলম্বিত হলে বা কোনো সমস্যা হলে, দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সহায়তায় সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
যদি কোনো পণ্য হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছে:
অর্ডার পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাবেন।
অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি (যদি সম্ভব হয়) আমাদের পাঠাবেন।
আমরা বিষয়টি মূল্যায়ন করে পণ্য পরিবর্তন বা টাকা ফেরত দেবার ব্যবস্থা করব।
ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
HanafiBooks-কে বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!